1. <rp id="irfrr"></rp>
      <button id="irfrr"><acronym id="irfrr"><input id="irfrr"></input></acronym></button>

      1. <em id="irfrr"><acronym id="irfrr"><u id="irfrr"></u></acronym></em><dd id="irfrr"><track id="irfrr"></track></dd>
        1. Gitlab hero border pattern left svg Gitlab hero border pattern right svg

          GitLab技術支持_常見問題-極狐GitLab中文官方網站

          聯系技術支持

          私有化部署版(您自己管理的實例)

          計劃 支持水平 聯系方式
          免費版 社區支持 社區論壇新建話題
          專業版和旗艦版 根據影響等級按優先級別規定時間內答復。 極狐GitLab支持門戶新建一張工單。
          另請參閱如何觸發緊急事件支持中的解釋,以應對緊急請求

          SaaS版(JihuLab.com)

          計劃 支持水平 聯系方式
          免費版 社區支持 社區論壇新建話題
          專業版和旗艦版 根據影響等級按優先級別規定時間內答復。 極狐GitLab支持門戶新建一張工單

          首次登錄支持門戶

          當您購買了極狐GitLab的專業版或旗艦版后,您購買時使用的郵箱會收到一封郵件,其中包含登陸極狐GitLab支持門戶的用戶名和初始登陸密碼。您登錄支持門戶后,可以創建或跟蹤您所有的工單和當前狀態。

          創建工單須知

          SaaS版用戶 (JihuLab.com)

          為確保在創建工單時,我們能立即與您在JihuLab.com上的服務訂閱進行匹配,請您:

          私有化部署用戶

          為確保在創建工單時,我們能立即與您的私有化部署許可進行匹配,請您:

          On This Page

          極狐GitLab技術支持SLA

          我們的技術支持SLA根據不同影響級別,提供不同的響應時效支持。

          影響級別 SLA Hours How to Submit
          緊急情況 30 分鐘 24x7 請通過支持門戶提交工單請求或向緊急聯系地址發送電子郵件
          高級影響 4 小時 12x5 請通過支持門戶提交工單請求
          中級影響 8 小時 12x5 請通過支持門戶提交工單請求
          低級影響 24 小時 12x5 請通過支持門戶提交工單請求

          工作時間定義如下:

          專業版和旗艦版的私有化部署用戶還將擁有:

          如需了解更多,請參見技術支持條款

          影響等級定義

          影響等級的定義區分兩種情況:

          私有化部署版

          SaaS版(Jihulab.com)

          如何觸發緊急事件支持

          要觸發緊急支持,請向您的極狐GitLab許可證憑證隨附的緊急聯系地址發送電子郵件。最好在郵件中包含相關的截圖以及日志。 但是,如果您已經擁有一張已升級為緊急情況的支持工單,請在初始電子郵件中包括相關的工單號。

          緊急事件解決后,極狐GitLab支持人員將關閉緊急事件單。如果緊急情況后續需要跟進,則極狐GitLab支持人員將通過代客戶創建的新常規工單或現有的相關工單繼續服務。

          更多資源

          獲取其他幫助、報告問題、要求功能等等,敬請參閱幫助頁面資源列表

          免費試用極狐GitLab 30天

          有疑問? 聯系我們

          Gitlab x icon svg
          Git 為 Software Freedom Conservancy 的注冊商標,GitLab 為 GitLab B.V.的注冊商標,我們已獲授權使用“極狐GitLab”。
          Copyright ? 2022 極狐信息技術(湖北)有限公司   |  
          鄂ICP備2021008419號-1   |   鄂公網安備42018502006137號
          激情文学亚洲综合激情
          1. <rp id="irfrr"></rp>
              <button id="irfrr"><acronym id="irfrr"><input id="irfrr"></input></acronym></button>

              1. <em id="irfrr"><acronym id="irfrr"><u id="irfrr"></u></acronym></em><dd id="irfrr"><track id="irfrr"></track></dd>